我是瘦子部落格

（好不容易看完一本書，最近大家太愛讀書會了，而且還要ppt分享，太認真，只好發筆記文了！）

總結先來：第二部最實用，ch5最重要。

會員經濟是一種態度！（訂閱制是一種財務約定。）

會員經濟跟Maslow需求層次理論有關，人需要歸屬感啊。有歸屬感才有影響力，當大家匯在一起有了歸屬感，彼此還要有有價值的互動，這個會員群體才會成功。

這件事不容易啊不容易，要結合事業和心理學，而且最好有專屬團隊運作，才可能成功。

>如何建立歸屬感
>如何讓會員間彼此貢獻/彼此評價
>會員門檻/身份限制

好不容易找到一群人後，這4件事蠻重要的。

(1)對本身提供的服務「持續創新」很重要！
>持續提供「超越」現有會員及新會員的期待。
>人越來越多越來越多越來越多時，彼此的附加價值越重要。

(2)將行銷漏斗底部加以延伸，提高會員參與度並留住會員。
大家比較熟悉的漏斗是：知道>試用>加入>忠誠會員
原來有新版本了耶（我落伍），就是忠誠會員後還要>增加參與（顧客終於價值）>推薦來源

(3)持續改善漏斗。
>哪些通路/活動讓潛在顧客知道你的品牌、取得會員並產生忠誠會員。
>哪些方面讓潛在顧客脫離會員，當有價值認知差距時會脫離。
>潛在顧客有多少人成為正式會員。
>你的最佳會員哪裡來的。

(4)有了會員就要進一步有超級會員。
>設計和競爭者有差異的忠誠方案（千萬別把忠誠方案當作行銷策略之一）。
>只有錢才是門檻是不ok的。
>了解超級會員需要什麼？想解決的問題是什麼？
>會員怎麼做才會向別人推薦。

結語：會員經濟帶來的「顧客終生價值」是企業長久存活之道。

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